FAQ – Teppana

Fragen & Antworten

Hast du Fragen zu unseren Produkten? Hier findest du alle Antworten zu den häufigsten Fragen.

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Pflege & Waschbarkeit 🧺

Verlege zuerst die Matte faltenfrei auf dem Boden und achte darauf, dass der Boden sauber ist. Dadurch verstärkt sich der Anti-Rutsch-Effekt deiner Matte. Rolle das Design mit der Unterseite nach außen zusammen. Richte die Ecken des aufgerollten Designs an den Ecken der Matte aus und drücke sie fest aneinander – das Design sollte dabei ca. zwei Zentimeter über der Matte hervorstehen. Jetzt kannst du das Design bequem auf der Matte ausrollen.

Ja, denn jeder Teppana-Teppich kommt in zwei Teilen zu dir: dem waschbaren Design und der rutschfesten Matte. Zum Waschen ziehe einfach das Design von der Matte ab und reinige es in deiner Waschmaschine.

Das Design ist wasserabweisend und schützt so die darunter liegende Matte vor Verschmutzungen. Falls du deine Matte dennoch reinigen möchtest, reicht es vollkommen aus, sie mit einem feuchten Tuch abzuwischen.

Dein Design hat eine wasserabweisende Oberfläche und ist fleckenabweisend. Je nachdem, wie stark die Verschmutzung ist, kannst du die Stelle mit der Hand reinigen oder das Design in der Waschmaschine waschen. Bei stärkeren Verunreinigungen wie z. B. Rotwein 🍷 empfehlen wir, das Design sofort in der Waschmaschine zu waschen, um Verfärbungen zu vermeiden.

Wir empfehlen, die Teppiche bei 30 Grad zu waschen. Das genügt vollkommen, um die Teppiche zu reinigen und es schont zudem die Umwelt. 🌱

Wir empfehlen ein mildes Colorwaschmittel (ohne Bleichmittel). Das tut dem Teppich und der Umwelt gut. 🌍 Zudem solltest du keinen Weichspüler verwenden.

Du kannst zum Trocknen deines Teppichs problemlos den Trockner verwenden. Am besten stellst du den Trockner auf eine niedrige Temperatur ein – das ist völlig ausreichend und durch den niedrigeren Energieverbrauch gleichzeitig umweltschonender. 🌱

Es ist auch möglich, das Teppich-Design aufzuhängen und an der Luft trocknen zu lassen. Das dauert je nach Temperatur ca. einen Tag.

Die Matte lässt sich hervorragend mit einem feuchten Tuch abwischen oder in der Dusche abbrausen. Dabei kannst du auch übliches Reinigungsmittel verwenden. Bitte wasche die Matte nicht in der Waschmaschine. Zum Trocknen hängst du deine Matte am besten auf.

Ja, und wir empfehlen eine niedrige Saugkraft ohne Teppichbürste. 💨

Ja, Saugroboter fahren problemlos auf Teppana-Teppichen – das funktioniert hervorragend.

Über unsere Teppiche 🏠

Wir verwenden zur Herstellung unserer Teppiche nachhaltige und funktionale Materialien.Die Matten bestehen aus recyceltem Polyester und weichem TPE-Schaum (thermoplastische Elastomere) – wie auch häufig bei Yogamatten. Für unsere Matten kommen weder PVC, Latex noch Weichmacher zum Einsatz. 🌱

Unsere Teppich-Designs bestehen ebenfalls aus recyceltem Polyester, angereichert mit einer nahezu wasserundurchlässigen Schicht aus Polyurethan.

Wir produzieren in Deutschland und in China. Um eine gleichbleibend hohe Qualität zu gewährleisten nutzen wir in beiden Standorten die selben Produktionsverfahren.

Nein, wir haben unsere Designs ausschließlich zur Verwendung mit der Teppana-Matte entwickelt, um die Waschbarkeit in der Waschmaschine und die Sicherheit durch Rutschfestigkeit zu gewährleisten. Das Design liegt ohne die Matte nicht flach auf und rutscht gegebenenfalls.

Ja, eine Fußbodenheizung stellt kein Problem dar.

Ja, unsere Teppiche eignen sich hervorragend für Haushalte mit Haustieren, da du sie problemlos in der Waschmaschine waschen kannst, um sehr einfach und besonders effektiv Schmutz und Tierhaare zu entfernen.

Nein, aktuell bieten wir keine Sonderanfertigungen an.

Ja, du kannst jederzeit eine Beratung bei einer unserer Expertinnen für Einrichtungen buchen. Am besten schickst du uns ein paar Fotos, dann können wir uns dein Zuhause besser vorstellen.

Unsere Teppiche sind nur für Innenräume gedacht.

Ja, unsere die Matten bestehen aus TPE (ähnlich wie z.B. Yogamatten) ohne Weichmacher und hinterlassen daher keinerlei Rückstände auf jeglichem Boden, ob Laminat, Fliesen, Vinyl oder Parkett.

Wir empfehlen dennoch bei besonders empfindlichen Naturböden mit dem Hersteller abzuklären ob das Produkt mit unserem Material kompatibel ist.

Unsere Teppiche eignen sich hervorragend unter Bürostühlen.

Versand 📦

Wir versenden unsere Teppiche innerhalb Deutschlands 🇩🇪 und nach Österreich 🇦🇹 .

Der kostenlose Versand gilt für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands.

Nach Österreich kostet der Versand 9,95€.

Wir produzieren die Teppiche nach Bestelleingang individuell hier in Hamburg. Die aktuelle Lieferzeit liegt aufgrund der hohen Nachfrage und coronabedingten Lieferengpässen der Materialien bei 4-8 Wochen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran deine Bestellung schnellstmöglich zu verschicken.

Wir verschicken unsere Teppiche mit UPS.

Rückgabe 👈

Ja, wir bieten nach Erhalt des Teppichs ein 30-tägiges Rückgaberecht an und die Retoure ist für dich kostenlos. So kannst du bequem testen, ob dir unsere Teppiche gefallen.

Das Rückgaberecht ist ausgeschlossen, wenn der Teppich beschädigt oder verunreinigt ist.

Nur im Falle von Bestellungen mit drei oder mehr Teppichen, von denen drei oder mehr Teppiche retourniert werden, erheben wir eine Gebühr in Höhe von 25€ für die Retoure. Da wir die Teppiche nach Bestelleingang individuell herstellen, möchten wir vor allem aus Gründen der Nachhaltigkeit damit Auswahlbestellungen vorbeugen.

Um einen Teppich zurückzuschicken, füllst du unser Rücksendeformular aus. Wir schicken dir innerhalb eines Werktages ein Rücksendeetikett zu, mit dem du den Teppich in der Originalverpackung kostenlos zurückschicken kannst.

Ja, fülle hierfür bitte unser Umtauschformular aus. Du bekommst ein Rücksendeformular von uns und wir legen dir eine neue Bestellung an. Die Matte behältst du direkt, wir tauschen nur die Designs aus.